מדיניות החזרים

ב-Glowin Skincare אנו מחויבים לספק לך חוויית קנייה חיובית ומהנה.

אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך – אנו מציעים החזר ומדיניות החזרות פשוטה, בכפוף לתנאים ולהגבלות הבאים:

אחריות להחזר כספי – 30 יום

אנו עומדים מאחורי איכות מוצרי הטיפוח שלנו. אם אינך מרוצה מהתוצאות, ניתן לבקש החזר כספי מלא תוך 30 יום ממועד קבלת המשלוח.

תהליך החזרה:

כדי ליזום החזרה ולבקש החזר, יש לבצע את השלבים הבאים:

1. לפני תחילת השימוש במוצרים, צלמי תמונה ברורה של עור הפנים שלך.
2. השתמשי במוצרים בדיוק לפי ההוראות המצורפות.
3. צלמי תמונה יומית של עור הפנים שלך במשך 30 ימים ושלחי לנו את כל התמונות לאימות.
4. לאחר בדיקה ואישור מצד הצוות שלנו, תצטרכי להחזיר את המוצר לכתובת המחסן שלנו (שתימסר על ידי שירות הלקוחות). שימי לב – דמי המשלוח חזרה חלים עלייך.
5. לאחר שהמוצר התקבל אצלנו, נבצע את ההחזר הכספי בהתאם.
   חשוב לדעת: דמי ביטול עסקה על פי חוק הגנת הצרכן עומדים על 5% משווי העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

ביטולים

במידה ותרצי לבטל את ההזמנה מכל סיבה שהיא, ניתן לשלוח הודעה לוואטסאפ שירות הלקוחות שלנו: ‎050-2265006

שימי לב:

• ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה. לאחר מכן, לא ניתן לבטל.
• אם החבילה הגיעה לנקודת איסוף ולא נאספה בזמן וחזרה אלינו, משלוח חוזר יחויב בעלות נוספת של 60 ₪.
• נכון לעכשיו, המחסנים שלנו ממוקמים מחוץ לישראל (בסין). לכן, החזרת מוצר מתבצעת בשילוח עצמי ועל חשבון הלקוחה.

תוקף האחריות

האחריות חלה אך ורק על פגם במוצר עצמו, ולא על נזק שנגרם עקב שימוש לא נכון או נסיבות חיצוניות.

מתי תקבלי החזר כספי מלא?

כדי להיות זכאית להחזר מלא, יש להוכיח שלא חל שום שינוי או תוצאה לאחר שימוש עקבי של 30 ימים במוצר. התהליך חייב להיות מתועד בתמונות יומיות ברורות.

לאחר שליחת התיעוד ובדיקה מצד הצוות שלנו – תינתן זכאות להחזר כספי מלא וללא טרחה נוספת.